TALENT CONCEPT
—— 人才理念 ——
→ 人才政策
打造行業內有競爭力的人才引進和激勵系。
廣納國內外人才，不唯親，只唯賢，讓人盡其能，才盡其智。

→ 人本理念
堅持以宏大事業感召人，優厚待遇吸引人，優秀文化凝聚人，創造條件成就人，使員工始終處于激活狀態。

→ 人力資源目標
建立一只具有良好的服務意識和過硬的職業技能，自我激勵、自我約束、自我管理、自我發展的人才成長機制。通過創設興奮機制，激
發全體員工工作熱情，使員工以勇于競爭、善于競爭的態度投入工作，與成功的過去、更高的標準以及更嚴的要求展開競爭。

RECRUITMENT
—— 人才招聘 ——
→客服/京東客服、天貓客服

→職位描述：
1、 熟練掌握我公司所銷售產品的功能,特點 2、 利用天貓旺旺聊天工具,為客戶介紹商品,解答疑問,促成交易；按流程及要求完成每日業務工作量，并詳細做好客戶信息記錄； 3、 負責協助解決客戶服務工作流程中出現的問題，完善服務流程規范和服務系統； 4、 按要求處理相應訂單，售后服務；能緊密配合,協調溝通團隊當中的其他成員 ，解決各種售前售后事宜。 5、 根據日?？头ぷ髑闆r，提出相應整改措施完善服務質量。

→能力要求：
1、 年齡18歲到28歲，品性溫和，有責任心，辦事認真、工作嚴謹。
2、 普通話標準、有較強的語言表達能力及溝通協調能力；具備敏銳的商業意識,較強的應變能力。
3、 熟悉京東、淘寶、天貓等售后服務流程優先；
4、 具備較強的學習能力,可快速掌握專業知識,及時開展工作;